 |
WEBMAIL
PAINEL DE CONTROLE
|
 |
|
Você Informativo
|
 | |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| IP: 38.103.63.57 |
| Navegador: CCBot/1.0 (+http://www.commoncrawl.org/bot.html) |
|
|
|
 |
|
Você Atendimento
 INCLUA UM SERVIÇO DE ATENDIMENTO VIA CHAT EM SEU SITE!!!
Não há dúvidas de que o número de sites vem crescendo desenfreadamente nos últimos anos e milhares de empresas estão lucrando com a prestação de serviços pela internet e com o e-commerce. A consciência da necessidade de oferecer canais de comunicação com o cliente pelo site é imprescindível para se ter sucesso no empreendimento.
O Atendimento Online garante qualidade, facilidade e agilidade no atendimento aos clientes, parceiros e fornecedores. O relacionamento com a empresa passa a ser feito em tempo real, permitindo um acompanhamento de toda a negociação e pós-venda. Com o uso da ferramenta os negócios passam a ser fechados de uma forma mais clara e objetiva, aumentando a sensação de segurança na compra e a satisfação do cliente.
O sistema de chat pode ser um ponto central de contato para receber solicitações e reclamações de seus clientes, esclarecer dúvidas na hora de fechar negócio, resolver problemas rapidamente com seu cliente, manter contatos comerciais e outras tantas aplicações.
É importante destacar a possibilidade de transferência de atendimento entre operadores para que o departamento responsável receba as solicitações que são de sua alçada e dê andamento ao processo. As mensagens podem ser previamente gravadas para facilitar o contato e evitar desperdício de tempo ao digitar as mesmas frases cada vez que um novo cliente entra em contato. O histórico armazena o diálogo e permite consultas inclusive de chat anônimo, cujo cliente não se identificou.
 O VocêAtendimento foi desenvolvido para ser o sistema de ATENDIMENTO ON LINE totalmente descomplicado, tanto na sua instalação quanto na sua operação. Ao desenvolver o VocêAtendimento, nossa equipe teve em mente todos os tipos possíveis de usuários, e chegamos a um resultado fantástico. Leia atentamente esta página, pois garantimos que, ao final dela, você conhecerá todas as funcionabilidades do VocêAtendimento.
- Seu site com atendimento on-line;
- Utilize todo potencial de comunicação da internet;
- Interaja com seus clientes em tempo real;
- Aumento de vendas e satisfação ao ajudar os clientes on line;
- Verifique os resultados de sua equipe;
- Obtenha estatísticas detalhadas de seus visitantes;
- Reduza custos de ligações DDD, DDI e Local.
 Funcionamento do sistema
O VocêAtendimento é um sistema para ATENDIMENTO ON LINE que possibilita que você atenda seus clientes diretamente da Internet, através de seu web site, sem a necessidade de softwares ou plugin's instalados.
O uso de uma ferramenta para suporte online via chat aos visitantes do seu site tem uma utilidade que vai muito além do fato de disponibilizar um meio rápido de contato para seus clientes/visitantes. O SuporteWeb proporciona também credibilidade. Para o visitante, saber que há alguém disponível do outro lado do site para tirar suas dúvidas lhe dá uma tranquilidade muito grande, facilitando e incentivando qualquer negócio futuro. Muitas empresas relatam à VocêHost um aumento significativo de vendas e interação com os visitantes do site após implantar a nossa ferramenta para atendimento online por chat.
Hoje, quando um cliente deseja entrar em contato com sua empresa, ele provavelmente procura uma área de fale conosco ou o telefone para que possa fazer o contato. Normalmente, nesta área de Fale Conosco ele vai encontrar algumas informações como e-mails, fones, ou formulário para contato.
Com o VocêAtendimento instalado em seu web site, você direciona esta área para o sistema VocêAtendimento, possibilitando um atendimento imediato a seus clientes. O VocêAtendimento funcionará da seguinte forma em seu web site:
 Quando o cliente acessar sua área de fale conosco (ou onde você desejar colocar o código VocêAtendimento), ele vai encontrar uma imagem do sistema "ATENDIMENTO ON LINE". Ao clicar nesta imagem, abrirá uma tela para seu visitante solicitando que ele escolha o departamento (que terá sido criado previamente por você) com o qual ele deseja se comunicar, juntamente com três campos iniciais a serem preenchidos, com o nome, o e-mail e a primeira pergunta.
Ao clicar no botão ENVIAR, o sistema VocêAtendimento irá automaticamente procurar um operador de sua empresa (no departamento escolhido pelo cliente / visitante) que esteja conectado (ON LINE) para atender este cliente. Caso o VocêAtendimento encontre um operador de sua empresa conectado (ON LINE), o VocêAtendimento estará chamando este operador e assim os dois começarão a conversar em tempo real por intermédio de uma tela de bate papo (chat).
Caso o VocêAtendimento não encontre nenhum operador do sistema conectado, o sistema estará direcionando este cliente (visitante) a um formulário para MENSAGEM OFF LINE. Neste formulário, o cliente (visitante) encontrará alguns campos a serem preenchidos. Os dados preenchidos pelo usuário serão enviados automaticamente para seu endereço eletrônico (previamente cadastrado).
Recursos do sistema
- Simples instalação e personalização
O VocêAtendimento foi desenvolvido de forma simplificada para que qualquer pessoa consiga operar e instalar. O sistema pode ser instalado em menos de 5 minutos... Faça seu pedido agora mesmo.
- Atendimento on line
O VocêAtendimento é um sistema que permite à você conversar com seus clientes (pessoas de seu web site) por intermédio de uma simples e dinâmica tela de chat. Isto se chama ATENDIMENTO ON LINE. O VocêAtendimento foi um dos pioneiros neste segmento e ao longo dos anos conseguimos desenvolver uma fantástica ferramenta com tudo o que sua empresa precisa para atender seus clientes de uma forma direta, dinãmica e cordial.
- Personalização da janela de atendimento
O VocêAtendimento permite que você altere completamente a janela de atendimento on line. Este é um fantástico recurso e o sonho de consumo de todos os web designers. Você poderá personalizar tudo o que desejar dentro de seu VocêAtendimento . Use sua imaginação e crie um VocêAtendimento totalmente personalizado para sua empresa!
- Gerenciamento de operadores/departamentos e vínculos
Com um simples clique você poderá adicionar, remover e alterar operadores, departamentos, vínculos entre seu departamento e operador, e tudo o que precisar. Com o VocêAtendimento você pode vincular um operador a mais departamentos e personalizar todo o sistema, de acordo com suas necessidades.
- Alertas visuais e sonoros
O sistema possui avisos visuais e alertas sonoros, desta forma a interação entre operador / cliente se torna mais dinâmica e apresentável.
Plano 1
- 1 Atendente
- 1 departamento;
- Acompanhamento da visitação;
- Configuração das mensagens de aviso;
- Consulta ao histórico das conversas com busca pelo conteúdo;
- Cópia do atendimento por e-mail;
- Sons de notificação;
- Hospedagem;
- Alerta de digitação;
Apenas R$ 10,99/mês;
|
Plano 2
- 2 Atendentes
- 2 departamentos;
- Vários atendimentos em paralelo;
- Conexão entre operadores;
- Acompanhamento da visitação;
- Personalização, seu logo na janela de chat
- Configuração das mensagens de aviso;
- Consulta ao histórico das conversas com busca pelo conteúdo;
- Cópia do atendimento por e-mail;
- Sons de notificação;
- Hospedagem;
- Alerta de digitação;
Apenas R$ 19,99/mês;
|
Plano 3
- 5 Atendentes
- 3 departamentos;
- Vários atendimentos em paralelo;
- Conexão entre operadores;
- Base de conhecimento com respostas pré-definidas;
- Acompanhamento da visitação;
- Personalização, seu logo na janela de chat;
- Configuração das mensagens de aviso;
- Consulta ao histórico das conversas com busca pelo conteúdo;
- Cópia do atendimento por e-mail;
- Sons de notificação;
- Hospedagem;
- Alerta de digitação;
Apenas R$ 29,99/mês;
|
Plano 4
- ILIMITADOS Atendentes
- ILIMITADOS departamentos;
- Vários atendimentos em paralelo;
- Conexão entre operadores;
- Base de conhecimento com respostas pré-definidas;
- Acompanhamento da visitação;
- Personalização, seu logo na janela de chat;
- Configuração das mensagens de aviso;
- Consulta ao histórico das conversas com busca pelo conteúdo;
- Cópia do atendimento por e-mail;
- Sons de notificação;
- Hospedagem;
- Alerta de digitação;
Apenas R$ 59,99/mês;
|
|
|
 |
|
